ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ КОНЦЕРТНОЙ ПЛОЩАДКИ
Приоритетной задачей Концертной площадки является обеспечение безопасности и комфорта посетителей/участников мероприятия. Настоящие правила разработаны на основании федерального законодательства и правовых актов регионального и местного уровня, являются обязательными для всех посетителей/участников, а также организаторов мероприятия. Каждый, кто вступает на территорию Концертной площадки, автоматически принимает на себя обязанность по их соблюдению.
В тексте настоящих Правил используются следующие термины и определения:
Администрация – должностные лица ООО «Концертные площадки» (ИНН 1655382786), уполномоченные принимать решения согласно трудовой функции.
Билет – бланк строгой отчетности, удостоверяющий право Посетителя на посещение мероприятия и содержащий всю необходимую информацию о мероприятии, времени и месте в зале (секторе, ряде и пр., (при их наличии), организаторе мероприятия и стоимости услуг, возрастном цензе. Форма Билета определяется в соответствии с действующим законодательством.
Информационный стенд – специальный стенд, расположенный на территории Концертной площадки при входе и содержащий всю необходимую информацию для Посетителя, включая законодательные акты и настоящие Правила, а также контактную информацию для связи с Администрацией Концертной площадки.
Концертная площадка – помещение, предназначенное для проведения концертных и иных мероприятий. Концертная площадка не является объектом физической культуры и спорта, образовательной организацией и предназначена исключительно для проведения досуга.
Мероприятие – культурно-зрелищное/спортивно-зрелищное мероприятие, в том числе спортивное состязание и иные спортивно-зрелищное событие, театральный спектакль, цирковое представление, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, а также любое иное событие, посещение которого возможно только по предъявлению специального документа – Билета.
Ночное время – время с 22.00 до 06.00 часов по местному времени. Субъекты Российской Федерации в соответствии статьей 14.1. Федерального закона от 24 июля 1998 г. N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" вправе сокращать с учетом сезонных, климатических и иных условий ночное время, в течение которого не допускается нахождение детей без сопровождения родителей (лиц, их заменяющих).
Организатор – юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, а также физическое лицо, которое осуществляет проведение Мероприятия и отвечает за его организацию на основании заключенных им соглашений и/или договоров с исполнителями. Организатор несет ответственность за проведение Мероприятия перед Посетителями (покупателями/владельцами Билета).
Посетитель – физическое лицо, находящееся на территории Концертной площадки в качестве зрителя, участника мероприятия, сопровождающего лица или подрядчика.
Правила – настоящие правила посещения, устанавливаемые Администрацией для всех Посетителей в целях безопасного присутствия на территории Концертной площадки, включая, но не ограничиваясь, соблюдением требований антитеррористической и противопожарной безопасности, в целях обеспечения прав и интересов посетителей, администрации, и иных третьих лиц, обязательные для исполнения всеми Посетителями. Посетители могут ознакомится с Правилами на стойке информации и на сайте Концертной площадки, при этом Администрация вправе в любое время вносить изменения в текст настоящих Правил.
Сотрудники охраны – сотрудники подразделения частного охранного предприятия, выполняющее функции по обеспечению безопасности, антитеррористической защищенности и сохранности материальных ценностей Концертной площадки, предотвращению террористических угроз, осуществлению контрольно-пропускного режима и соблюдению Посетителями настоящих Правил.
Уполномоченный билетный оператор – билетный оператор, уполномоченный на основании соответствующих договоров, заключенных с Организаторами Мероприятий (иными лицами, уполномоченными Организаторами), оказывать услуги по бронированию, оформлению и реализации Билетов на Мероприятия.
Условия проведения Мероприятия – условия, установленные Организатором, которые могут быть представлены одним из следующих способов: на Билете / на странице Мероприятия на Сайте Концертной площадки / на странице Мероприятия в социальных сетях. Ответственность за ознакомление с указанными правилами лежит на Посетителе.
Электронный Билет – электронный документ, безбумажный эквивалент бланка строгой отчетности, содержащий уникальный штрихкод и обладающий всеми свойствами обычного бумажного Билета. Электронный Билет высылается покупателю на электронную почту или хранится в личном кабинете гостя. Электронный Билет не является именным и позволяет посетить Мероприятие любому человеку в независимости от указанных на Билете данных (ФИО).
1. Правила прохода на территорию Концертной площадки
1.1 Проход на территорию Концертной площадки осуществляется строго по Билетам.
1.2 Билет действителен для разового прохода одного лица независимо от возраста, если иное не установлено Организатором мероприятия.
1.2.1. Проход на мероприятие осуществляется однократно. В случае выхода посетителя из концертного зала до завершения мероприятия, повторный запуск зрителя на мероприятие не допускается.
1.3 Допуск Посетителей на Концертную площадку начинается за полтора часа до времени начала мероприятия, указанного на Билете, если иное не установлено организатором мероприятия, без предварительного уведомления об этом посетителя мероприятия;
1.4 Допуск детей (несовершеннолетних лиц) на мероприятие осуществляется с учетом классификации информационной продукции (0+, 6+, 12+, 16+ или 18+).
При прохождении Посетителем билетного контроля на мероприятие Концертной площадки со знаком информационной продукции «18+», контролёр в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2010 г. № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» вправе потребовать у Посетителя документ, удостоверяющий личность, позволяющий установить возраст такого Посетителя.
В случае отказа Посетителя от предоставления документа, удостоверяющего личность или не достижения Посетителем возраста 18 лет, Администрация/Организатор мероприятия имеет право отказать такому Посетителю в допуске на Мероприятие, при этом ответственность перед владельцами билетов/приглашений Администрация не несет.
1.5. При наличии соответствующей классификации информационной продукции допуск несовершеннолетних на мероприятие осуществляется в следующем порядке:
- дети, не достигшие 12 лет, допускаются только на специализированные детские мероприятия, обозначенные как 0+ или 6+;
- дети до 16 лет допускаются без сопровождения только на дневные мероприятия, а на ночные мероприятия дети, не достигшие 16-летнего возраста, допускаются только в сопровождении родителей (лиц, их заменяющих);
- дети от 16 лет до 18 лет допускаются без сопровождения только на дневные мероприятия, а на ночные мероприятия дети, в возрасте от 16 лет до 18 лет, допускаются только в сопровождении родителей (лиц, их заменяющих);
- лица старше 18 лет допускаются на все мероприятия Концертной площадки.
При покупке Билетов родители (лица, их заменяющие) должны осознавать, что конкретное Мероприятие может быть отнесено к числу тех, на которое проход, присутствие, прослушивание или просмотр которого может быть запрещено для определенных возрастных категорий лиц. Концертная площадка не несет ответственность за Билеты и несовершеннолетних детей, в интересах которых были приобретены Билеты.
1.6 Билет на Мероприятие предъявляется сотруднику Концертной площадки или иному лицу, осуществляющему контроль, в бумажной или электронной форме. Билет с исправлениями, наклейками и другими повреждениями, делающими невозможным его проверку на контроле при входе, является недействительным, не дают права на посещение проводимого Мероприятия и не принимаются к возврату (ч. 2 ст. 52.1. «Основ законодательства РФ о культуре»).
Билет не дублируется и не восстанавливается в случае его утраты. Концертная площадка не несет ответственность за Электронные Билеты, невозможные для проверки при входе по причинам, не зависящим от Концертной площадки (нечитаемый штрих-код, вирус, разряженное устройство и т.п.). Во избежание мошенничества, не стоит делится изображением Билета с нанесенным штрих-кодом в социальных сетях, не передавайте Билет или его изображение любым лицам.
1.7 В целях обеспечения безопасности, вход на Концертную площадку осуществляется через линию контроля, оборудованную стационарными и ручными металлоискателями, с целью выявления запрещенных к проносу на территорию Концертной площадки предметов.
При этом лица, имеющие электрокардиостимуляторы (ЭКС) и иные устройства медицинского назначения, при подходе к линии контроля обязаны сообщить об этом контролеру/сотруднику охраны. При этом, лицам с ЭКС и с иными медицинскими устройствами, необходимо иметь при себе паспорт (справку) имплантированного устройства, который выдается пациенту при установки подобных устройств, ЭКС, для прохождения ручного досмотра. Обязанность по уведомлению, а также ответственность о не уведомлении сотрудников площадки, в том числе охраны, о наличии ЭКС и других медицинских устройств, возлагается на самих посетителей с ЭКС и иными медицинскими устройствами.
К Посетителям с ограниченной подвижностью применяется контроль ручным металлоискателем.
В случае нежелания пройти контроль, Администрация имеет право отказать в посещении Концертной площадки и Мероприятия.
1.8 Посещение Концертной площадки может быть ограничено Администрацией в целом или в её отдельных частях путем определения мест, в которые доступ Посетителей запрещен или ограничен:
- доступ всегда запрещен в технологические помещения, места размещения оборудования, гримерные комнаты, засценное пространство, места производства работ, зоны разгрузки и т.п.;
- доступ ограничен, т.е. возможен лишь при определенных условиях (эвакуационные, пожарные, запасные выходы и т.п.);
- доступ разрешен с соблюдением зоны рассадки (согласно купленным билетам).
1.9 Посещение Концертной площадки может быть ограничено (вплоть до запрета) Администрацией и\или сотрудниками охраны в случае, если Посетитель:
- находится в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
- в грязной и/или пачкающей одежде;
- пытается пронести предметы и вещества, запрещенные к гражданскому обороту на территории РФ, в т.ч. колюще-режущие, легковоспламеняющиеся, горючие, отравляющие, взрывоопасные вещества и устройства, оружие и боеприпасы, наркотические средства или психотропные вещества, а также продукты питания и напитки;
- намерен пройти с животным (за исключением собаки-поводыря в наморднике).
1.10 При обнаружении у Посетителя предметов и веществ, запрещенных к гражданскому обороту на территории РФ (наркотических средств, психотропных веществ или их аналогов, а также растений, содержащих наркотические средства или психотропные вещества, либо их частей, содержащих наркотические средства или психотропные вещества, оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества и устройства и т.д.) Администрация или сотрудники охраны сообщают об этом в правоохранительные органы.
1.11 Администрация и сотрудники охраны сообщают в правоохранительные органы ставшую им известной информацию о готовящихся, совершающихся или совершенных противоправных действиях на территории Концертной площадки, а также о действиях и обстоятельствах, создающих в Концертной площадке угрозу безопасности людей.
1.12 При осуществлении допуска на мероприятие Администрация Концертной площадки или иные сотрудники вправе потребовать от посетителя предъявить документ, позволяющий достоверно установить возраст посетителя. К таким документам относятся: паспорт гражданина РФ, общегражданский заграничный паспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, паспорт моряка (удостоверение личности моряка), дипломатический паспорт, служебный паспорт, удостоверение личности военнослужащего или военный билет гражданина РФ, паспорт иностранного гражданина, вид на жительство в России, разрешение на временное проживание в РФ, удостоверение беженца и свидетельство о предоставлении временного убежища на территории России.
1.13 В случае большого количества Посетителей вход-выход на территорию Концертной площадки временно может осуществляться частями или группами.
2. Обязанности Посетителей.
2.1 Во время нахождения на территории Концертной площадки Посетители обязаны:
2.1.1 соблюдать установленные Администрацией Правила посещения Концертной площадки, не нарушать общественный порядок, санитарные и общепринятые нормы поведения и правила пожарной безопасности;
2.1.2 не допускать действий, способных привести к возникновению экстремальных ситуаций и создающих опасность как для окружающих/присутствующих лиц, так и способных привести к порче, повреждению, уничтожению имущества и иных материальных ценностей, принадлежащих Администрации или третьим лицам;
2.1.3 бережно относиться к сооружениям и оборудованию Концертной площадки и Организаторов мероприятия; возмещать ущерб, нанесенный имуществу Концертной площадки и/или третьих лиц.
2.1.4 вести себя уважительно, соблюдая нормы и правила приличия по отношению к другим лицам, персоналу Концертной площадки и Сотрудникам охраны;
2.1.5 выполнять законные требования Администрации, сотрудников правоохранительных органов и сотрудников охраны;
2.1.6 не оставлять без присмотра несовершеннолетних детей, нести за них полную ответственность;
2.1.7 при получении информации об эвакуации, действовать согласно указаниям сотрудников охраны, сотрудников правоохранительных органов, специальных служб и Администрации Концертной площадки, соблюдать спокойствие и не создавать паники. Покидать помещение необходимо через эвакуационные выходы, обозначенные светящимися табло;
2.1.8 незамедлительно сообщать Администрации и сотрудникам охраны обо всех случаях обнаружения подозрительных предметов и вещей, конфликтной ситуации, драки, захвата людей в заложники, обо всех случаях возникновения задымления или пожара, а также об иных чрезвычайных ситуациях.
2.1.9 сдавать верхнюю одежду в гардероб. Принятие вещей на хранение удостоверяется выдачей номерного жетона (номерка). В случае утери жетона (номерка) гардероба посетитель возмещает его стоимость в размере 500 рублей. Посетитель, потерявший номерок, получает свои вещи, сданные в гардероб, после выдачи всех вещей по номеркам в присутствии Администрации, при условии совпадения описания сданной в гардероб одежды и вещи, оставшейся в гардеробе.
На хранение не принимаются деньги, ценные вещи, ключи, сотовые телефоны и дамские сумочки, животных, а также продукты питания. Администрация не несет ответственность за ценные вещи, сданные в гардероб.
2.2 Запрещается:
2.2.1 проход на территорию Концертной площадки с любыми видами животных (за исключением собак-поводырей в намордниках);
2.2.2 проносить в помещения Концертной площадки профессиональное фото- и видеооборудование (запрет не применим для аккредитованных лиц), роликовые коньки, самокаты, велосипеды и иные средства передвижения;
2.2.3 проносить в помещения Концертной площадки любые виды оружия (огнестрельное, холодное, травматическое, газовое и т.п.), колющие и режущие предметы, боеприпасы, специальные средства самообороны (газовые баллончики, электрошоковые устройства, светозвуковые гранаты и т.п.), легковоспламеняющиеся, взрывчатые, ядовитые, пахучие и радиоактивные вещества и иные предметы, которые могут быть использованы для нанесения телесных повреждений;
2.2.4 проносить, приобретать, сбывать, изготавливать, перерабатывать наркотические средства, психотропные вещества или их аналоги, а также растения, содержащие наркотические средства или психотропные вещества, либо их части, содержащие наркотические средства или психотропные вещества;
2.2.5 проносить на территорию Концертной площадки алкогольные и безалкогольные напитки и продукты питания, приобретенные за пределами Концертной площадки;
2.2.6 проносить на территорию Концертной площадки любые пиротехнические изделия (фальшфейеры, петарды, бенгальские свечи, хлопушки, салюты, сигнальные ракетницы, светошумовые спецсредства, дымовые шашки и прочее);
2.2.7 курить (использовать электронные сигареты, вейпы, кальяны, системы для нагревания табака) за исключением специально отведенных мест;
2.2.8 выбрасывать любые предметы на сцену, а также совершать иные действия, нарушающие порядок проведения мероприятия, в том числе:
- провоцировать «слэм» и создавать «волну», расталкивать других посетителей;
- бегать, сидеть и лежать на полу, в том числе на лестницах, ступеньках и проходах, садиться на плечи друг к другу, демонстрировать оскорбительные жесты;
- складывать личные вещи на пол, обнажаться и снимать обувь;
- писать, рисовать, царапать и иным образом наносить какие-либо изображения на имуществе Концертной площадки или третьих лиц, включая имущество других Посетителей и Организаторов (включая, но не ограничиваясь, на мебели, стенах, зеркалах и т.д.);
2.2.9 допускать выкрики и иные действия, унижающие человеческое достоинство или оскорбляющие человеческую нравственность любого участника или посетителя мероприятия, и/или угрожающие общественной безопасности;
2.2.10 совершать действия (выкрики, демонстрирование знаков и/или символики и пр.), направленные на разжигание вражды/ненависти по признакам социальной, расовой, национальной, языковой или религиозной принадлежности, а также политической направленности, в т.ч. пропагандистские материалы экстремистского характера, нацистскую символику в любых формах и иные материалы;
2.2.11 оставлять без присмотра несовершеннолетних детей, сумки, рюкзаки, кошельки, телефоны и иные личные вещи;
2.2.12 прикасаться к бесхозным или забытым вещам. В случае их обнаружения, необходимо незамедлительно сообщить об этом в Администрации или сотруднику охраны;
2.2.13 появляться без разрешения Администрации на сцене, без причины использовать эвакуационные выходы, заходить за установленные ограждения; проходить в служебные и технические помещения Концертной площадки, гримерки артистов, иные зоны и помещения, закрытые для Посетителей, за исключением зон общего пользования.
2.2.14 проводить опросы общественного мнения; проводить религиозные или политические акции; собирать подписи; организовывать на территории Концертной площадки азартные игры; без предварительного согласования с администрацией осуществлять любую коммерческую, маркетинговую и рекламную деятельность, в т.ч. осуществлять торговлю, наносить надписи, расклеивать объявления и плакаты;
2.2.15 проносить на территорию Концертной площадки крупногабаритные вещи, спортивный инвентарь, флаги и флагштоки, воздушные шары и/или фигуры, надутые гелием или иными газами, любые устройства, имеющие лазерное излучение, а также иные вещи и предметы, мешающие посетителям и артистам.
В случае нарушения запретов, предусмотренных в пунктах настоящих Правил, Администрация/Организатор вправе отказать Посетителю в присутствии на территории Концертной площадки. Стоимость приобретенного Билета в таком случае возврату не подлежит.
3. Прочие условия.
3.1 Все Посетители информируются о том, что на территории Концертной площадки и по её периметру ведется видеонаблюдение.
Приобретая входной билет и посещая мероприятие, посетитель заведомо дает согласие на участие в возможной фото/видеосъемке, теле/радиотрансляции мероприятия, и разрешает Администрации использовать фото/видео/аудиозаписи с участием Посетителя в рекламных целях (безвозмездно). Посетитель дает согласие на то, что любая запись с его участием, сделанная в рамках применения мер обеспечения общей и антитеррористической безопасности, может быть использована в целях предотвращения правонарушений или передана правоохранительным органам для использования в ходе процессуальных действий в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
При этом любые фото-, видео- и аудиозаписи, сделанные Посетителем на Мероприятии, не могут использоваться в коммерческих целях без согласия Администрации Концертной площадки и/или Организатора Мероприятия. По инициативе Организатора фото-, видео- и аудиозапись может быть ограничена или запрещена.
3.2 Посещая Мероприятие, Посетитель полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья своих несовершеннолетних детей, посещающих мероприятие.
За травмы, ухудшение здоровья и несчастные случаи, связанные с нарушением настоящих Правил, несоблюдением мер предосторожности и безопасности, Администрация (ООО «Концертные площадки) ответственности не несет.
3.3 Посетители Концертной площадки несут личную материальную ответственность за порчу имущества, включающее оборудование, предметы интерьера и декора, системы безопасности, входную группу и помещение кассы.
3.4 Об утере вещи Посетитель обязан сообщить Администрации или сотруднику охраны немедленно по факту обнаружения такой утери.
Если обнаруженная потерянная вещь не представляет угрозы, сотрудник Администрации проводит опись вещи и оставляет ее на временное хранение сроком не более 6 месяцев. Найденные продукты питания утилизируются в течение 24 часов в установленном законодательством РФ порядке.
Личные документы (паспорт, СНИЛС, водительское удостоверение и др.), рабочие бумаги, копии документов - по истечении суток после мероприятия Администрация направляет/передает по описи/спискам в территориальные правоохранительные органы.
Для получения забытой вещи Посетитель должен предъявить один из установленных применимым законодательством документ, удостоверяющий личность и подробно описать в заявлении забытую вещь, дату и время её утери, прочие релевантные обстоятельства. Найденная утерянная вещь передается Посетителю по факту подтверждения Посетителем факта принадлежности данной вещи ему и после подписания Посетителем и Администрацией Акта приема-передачи утерянной вещи.
3.5 Концертная площадка не несет ответственности за несоответствие мероприятия ожиданиям Посетителя и/или его субъективной оценке. По всем претензиям, касающимся качества услуги по показу мероприятия, возврата денег за билет и т.п. ответственность в полном объеме несет Организатор соответствующего мероприятия (исполнитель услуги).
Во всем остальном, что не предусмотрено настоящими Правилами, Посетитель руководствуется действующим законодательством Российской Федерации.
Телефоны для экстренного реагирования оперативных служб:
Общий (служба спасения) - 112
Пожарная охрана - 101
Полиция - 102
Скорая помощь - 103
Приоритетной задачей Концертной площадки является обеспечение безопасности и комфорта посетителей/участников мероприятия. Настоящие правила разработаны на основании федерального законодательства и правовых актов регионального и местного уровня, являются обязательными для всех посетителей/участников, а также организаторов мероприятия. Каждый, кто вступает на территорию Концертной площадки, автоматически принимает на себя обязанность по их соблюдению.
В тексте настоящих Правил используются следующие термины и определения:
Администрация – должностные лица ООО «Концертные площадки» (ИНН 1655382786), уполномоченные принимать решения согласно трудовой функции.
Билет – бланк строгой отчетности, удостоверяющий право Посетителя на посещение мероприятия и содержащий всю необходимую информацию о мероприятии, времени и месте в зале (секторе, ряде и пр., (при их наличии), организаторе мероприятия и стоимости услуг, возрастном цензе. Форма Билета определяется в соответствии с действующим законодательством.
Информационный стенд – специальный стенд, расположенный на территории Концертной площадки при входе и содержащий всю необходимую информацию для Посетителя, включая законодательные акты и настоящие Правила, а также контактную информацию для связи с Администрацией Концертной площадки.
Концертная площадка – помещение, предназначенное для проведения концертных и иных мероприятий. Концертная площадка не является объектом физической культуры и спорта, образовательной организацией и предназначена исключительно для проведения досуга.
Мероприятие – культурно-зрелищное/спортивно-зрелищное мероприятие, в том числе спортивное состязание и иные спортивно-зрелищное событие, театральный спектакль, цирковое представление, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, а также любое иное событие, посещение которого возможно только по предъявлению специального документа – Билета.
Ночное время – время с 22.00 до 06.00 часов по местному времени. Субъекты Российской Федерации в соответствии статьей 14.1. Федерального закона от 24 июля 1998 г. N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации" вправе сокращать с учетом сезонных, климатических и иных условий ночное время, в течение которого не допускается нахождение детей без сопровождения родителей (лиц, их заменяющих).
Организатор – юридическое лицо/индивидуальный предприниматель, а также физическое лицо, которое осуществляет проведение Мероприятия и отвечает за его организацию на основании заключенных им соглашений и/или договоров с исполнителями. Организатор несет ответственность за проведение Мероприятия перед Посетителями (покупателями/владельцами Билета).
Посетитель – физическое лицо, находящееся на территории Концертной площадки в качестве зрителя, участника мероприятия, сопровождающего лица или подрядчика.
Правила – настоящие правила посещения, устанавливаемые Администрацией для всех Посетителей в целях безопасного присутствия на территории Концертной площадки, включая, но не ограничиваясь, соблюдением требований антитеррористической и противопожарной безопасности, в целях обеспечения прав и интересов посетителей, администрации, и иных третьих лиц, обязательные для исполнения всеми Посетителями. Посетители могут ознакомится с Правилами на стойке информации и на сайте Концертной площадки, при этом Администрация вправе в любое время вносить изменения в текст настоящих Правил.
Сотрудники охраны – сотрудники подразделения частного охранного предприятия, выполняющее функции по обеспечению безопасности, антитеррористической защищенности и сохранности материальных ценностей Концертной площадки, предотвращению террористических угроз, осуществлению контрольно-пропускного режима и соблюдению Посетителями настоящих Правил.
Уполномоченный билетный оператор – билетный оператор, уполномоченный на основании соответствующих договоров, заключенных с Организаторами Мероприятий (иными лицами, уполномоченными Организаторами), оказывать услуги по бронированию, оформлению и реализации Билетов на Мероприятия.
Условия проведения Мероприятия – условия, установленные Организатором, которые могут быть представлены одним из следующих способов: на Билете / на странице Мероприятия на Сайте Концертной площадки / на странице Мероприятия в социальных сетях. Ответственность за ознакомление с указанными правилами лежит на Посетителе.
Электронный Билет – электронный документ, безбумажный эквивалент бланка строгой отчетности, содержащий уникальный штрихкод и обладающий всеми свойствами обычного бумажного Билета. Электронный Билет высылается покупателю на электронную почту или хранится в личном кабинете гостя. Электронный Билет не является именным и позволяет посетить Мероприятие любому человеку в независимости от указанных на Билете данных (ФИО).
1. Правила прохода на территорию Концертной площадки
1.1 Проход на территорию Концертной площадки осуществляется строго по Билетам.
1.2 Билет действителен для разового прохода одного лица независимо от возраста, если иное не установлено Организатором мероприятия.
1.2.1. Проход на мероприятие осуществляется однократно. В случае выхода посетителя из концертного зала до завершения мероприятия, повторный запуск зрителя на мероприятие не допускается.
1.3 Допуск Посетителей на Концертную площадку начинается за полтора часа до времени начала мероприятия, указанного на Билете, если иное не установлено организатором мероприятия, без предварительного уведомления об этом посетителя мероприятия;
1.4 Допуск детей (несовершеннолетних лиц) на мероприятие осуществляется с учетом классификации информационной продукции (0+, 6+, 12+, 16+ или 18+).
При прохождении Посетителем билетного контроля на мероприятие Концертной площадки со знаком информационной продукции «18+», контролёр в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2010 г. № 436-ФЗ «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию» вправе потребовать у Посетителя документ, удостоверяющий личность, позволяющий установить возраст такого Посетителя.
В случае отказа Посетителя от предоставления документа, удостоверяющего личность или не достижения Посетителем возраста 18 лет, Администрация/Организатор мероприятия имеет право отказать такому Посетителю в допуске на Мероприятие, при этом ответственность перед владельцами билетов/приглашений Администрация не несет.
1.5. При наличии соответствующей классификации информационной продукции допуск несовершеннолетних на мероприятие осуществляется в следующем порядке:
- дети, не достигшие 12 лет, допускаются только на специализированные детские мероприятия, обозначенные как 0+ или 6+;
- дети до 16 лет допускаются без сопровождения только на дневные мероприятия, а на ночные мероприятия дети, не достигшие 16-летнего возраста, допускаются только в сопровождении родителей (лиц, их заменяющих);
- дети от 16 лет до 18 лет допускаются без сопровождения только на дневные мероприятия, а на ночные мероприятия дети, в возрасте от 16 лет до 18 лет, допускаются только в сопровождении родителей (лиц, их заменяющих);
- лица старше 18 лет допускаются на все мероприятия Концертной площадки.
При покупке Билетов родители (лица, их заменяющие) должны осознавать, что конкретное Мероприятие может быть отнесено к числу тех, на которое проход, присутствие, прослушивание или просмотр которого может быть запрещено для определенных возрастных категорий лиц. Концертная площадка не несет ответственность за Билеты и несовершеннолетних детей, в интересах которых были приобретены Билеты.
1.6 Билет на Мероприятие предъявляется сотруднику Концертной площадки или иному лицу, осуществляющему контроль, в бумажной или электронной форме. Билет с исправлениями, наклейками и другими повреждениями, делающими невозможным его проверку на контроле при входе, является недействительным, не дают права на посещение проводимого Мероприятия и не принимаются к возврату (ч. 2 ст. 52.1. «Основ законодательства РФ о культуре»).
Билет не дублируется и не восстанавливается в случае его утраты. Концертная площадка не несет ответственность за Электронные Билеты, невозможные для проверки при входе по причинам, не зависящим от Концертной площадки (нечитаемый штрих-код, вирус, разряженное устройство и т.п.). Во избежание мошенничества, не стоит делится изображением Билета с нанесенным штрих-кодом в социальных сетях, не передавайте Билет или его изображение любым лицам.
1.7 В целях обеспечения безопасности, вход на Концертную площадку осуществляется через линию контроля, оборудованную стационарными и ручными металлоискателями, с целью выявления запрещенных к проносу на территорию Концертной площадки предметов.
При этом лица, имеющие электрокардиостимуляторы (ЭКС) и иные устройства медицинского назначения, при подходе к линии контроля обязаны сообщить об этом контролеру/сотруднику охраны. При этом, лицам с ЭКС и с иными медицинскими устройствами, необходимо иметь при себе паспорт (справку) имплантированного устройства, который выдается пациенту при установки подобных устройств, ЭКС, для прохождения ручного досмотра. Обязанность по уведомлению, а также ответственность о не уведомлении сотрудников площадки, в том числе охраны, о наличии ЭКС и других медицинских устройств, возлагается на самих посетителей с ЭКС и иными медицинскими устройствами.
К Посетителям с ограниченной подвижностью применяется контроль ручным металлоискателем.
В случае нежелания пройти контроль, Администрация имеет право отказать в посещении Концертной площадки и Мероприятия.
1.8 Посещение Концертной площадки может быть ограничено Администрацией в целом или в её отдельных частях путем определения мест, в которые доступ Посетителей запрещен или ограничен:
- доступ всегда запрещен в технологические помещения, места размещения оборудования, гримерные комнаты, засценное пространство, места производства работ, зоны разгрузки и т.п.;
- доступ ограничен, т.е. возможен лишь при определенных условиях (эвакуационные, пожарные, запасные выходы и т.п.);
- доступ разрешен с соблюдением зоны рассадки (согласно купленным билетам).
1.9 Посещение Концертной площадки может быть ограничено (вплоть до запрета) Администрацией и\или сотрудниками охраны в случае, если Посетитель:
- находится в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
- в грязной и/или пачкающей одежде;
- пытается пронести предметы и вещества, запрещенные к гражданскому обороту на территории РФ, в т.ч. колюще-режущие, легковоспламеняющиеся, горючие, отравляющие, взрывоопасные вещества и устройства, оружие и боеприпасы, наркотические средства или психотропные вещества, а также продукты питания и напитки;
- намерен пройти с животным (за исключением собаки-поводыря в наморднике).
1.10 При обнаружении у Посетителя предметов и веществ, запрещенных к гражданскому обороту на территории РФ (наркотических средств, психотропных веществ или их аналогов, а также растений, содержащих наркотические средства или психотропные вещества, либо их частей, содержащих наркотические средства или психотропные вещества, оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества и устройства и т.д.) Администрация или сотрудники охраны сообщают об этом в правоохранительные органы.
1.11 Администрация и сотрудники охраны сообщают в правоохранительные органы ставшую им известной информацию о готовящихся, совершающихся или совершенных противоправных действиях на территории Концертной площадки, а также о действиях и обстоятельствах, создающих в Концертной площадке угрозу безопасности людей.
1.12 При осуществлении допуска на мероприятие Администрация Концертной площадки или иные сотрудники вправе потребовать от посетителя предъявить документ, позволяющий достоверно установить возраст посетителя. К таким документам относятся: паспорт гражданина РФ, общегражданский заграничный паспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, паспорт моряка (удостоверение личности моряка), дипломатический паспорт, служебный паспорт, удостоверение личности военнослужащего или военный билет гражданина РФ, паспорт иностранного гражданина, вид на жительство в России, разрешение на временное проживание в РФ, удостоверение беженца и свидетельство о предоставлении временного убежища на территории России.
1.13 В случае большого количества Посетителей вход-выход на территорию Концертной площадки временно может осуществляться частями или группами.
2. Обязанности Посетителей.
2.1 Во время нахождения на территории Концертной площадки Посетители обязаны:
2.1.1 соблюдать установленные Администрацией Правила посещения Концертной площадки, не нарушать общественный порядок, санитарные и общепринятые нормы поведения и правила пожарной безопасности;
2.1.2 не допускать действий, способных привести к возникновению экстремальных ситуаций и создающих опасность как для окружающих/присутствующих лиц, так и способных привести к порче, повреждению, уничтожению имущества и иных материальных ценностей, принадлежащих Администрации или третьим лицам;
2.1.3 бережно относиться к сооружениям и оборудованию Концертной площадки и Организаторов мероприятия; возмещать ущерб, нанесенный имуществу Концертной площадки и/или третьих лиц.
2.1.4 вести себя уважительно, соблюдая нормы и правила приличия по отношению к другим лицам, персоналу Концертной площадки и Сотрудникам охраны;
2.1.5 выполнять законные требования Администрации, сотрудников правоохранительных органов и сотрудников охраны;
2.1.6 не оставлять без присмотра несовершеннолетних детей, нести за них полную ответственность;
2.1.7 при получении информации об эвакуации, действовать согласно указаниям сотрудников охраны, сотрудников правоохранительных органов, специальных служб и Администрации Концертной площадки, соблюдать спокойствие и не создавать паники. Покидать помещение необходимо через эвакуационные выходы, обозначенные светящимися табло;
2.1.8 незамедлительно сообщать Администрации и сотрудникам охраны обо всех случаях обнаружения подозрительных предметов и вещей, конфликтной ситуации, драки, захвата людей в заложники, обо всех случаях возникновения задымления или пожара, а также об иных чрезвычайных ситуациях.
2.1.9 сдавать верхнюю одежду в гардероб. Принятие вещей на хранение удостоверяется выдачей номерного жетона (номерка). В случае утери жетона (номерка) гардероба посетитель возмещает его стоимость в размере 500 рублей. Посетитель, потерявший номерок, получает свои вещи, сданные в гардероб, после выдачи всех вещей по номеркам в присутствии Администрации, при условии совпадения описания сданной в гардероб одежды и вещи, оставшейся в гардеробе.
На хранение не принимаются деньги, ценные вещи, ключи, сотовые телефоны и дамские сумочки, животных, а также продукты питания. Администрация не несет ответственность за ценные вещи, сданные в гардероб.
2.2 Запрещается:
2.2.1 проход на территорию Концертной площадки с любыми видами животных (за исключением собак-поводырей в намордниках);
2.2.2 проносить в помещения Концертной площадки профессиональное фото- и видеооборудование (запрет не применим для аккредитованных лиц), роликовые коньки, самокаты, велосипеды и иные средства передвижения;
2.2.3 проносить в помещения Концертной площадки любые виды оружия (огнестрельное, холодное, травматическое, газовое и т.п.), колющие и режущие предметы, боеприпасы, специальные средства самообороны (газовые баллончики, электрошоковые устройства, светозвуковые гранаты и т.п.), легковоспламеняющиеся, взрывчатые, ядовитые, пахучие и радиоактивные вещества и иные предметы, которые могут быть использованы для нанесения телесных повреждений;
2.2.4 проносить, приобретать, сбывать, изготавливать, перерабатывать наркотические средства, психотропные вещества или их аналоги, а также растения, содержащие наркотические средства или психотропные вещества, либо их части, содержащие наркотические средства или психотропные вещества;
2.2.5 проносить на территорию Концертной площадки алкогольные и безалкогольные напитки и продукты питания, приобретенные за пределами Концертной площадки;
2.2.6 проносить на территорию Концертной площадки любые пиротехнические изделия (фальшфейеры, петарды, бенгальские свечи, хлопушки, салюты, сигнальные ракетницы, светошумовые спецсредства, дымовые шашки и прочее);
2.2.7 курить (использовать электронные сигареты, вейпы, кальяны, системы для нагревания табака) за исключением специально отведенных мест;
2.2.8 выбрасывать любые предметы на сцену, а также совершать иные действия, нарушающие порядок проведения мероприятия, в том числе:
- провоцировать «слэм» и создавать «волну», расталкивать других посетителей;
- бегать, сидеть и лежать на полу, в том числе на лестницах, ступеньках и проходах, садиться на плечи друг к другу, демонстрировать оскорбительные жесты;
- складывать личные вещи на пол, обнажаться и снимать обувь;
- писать, рисовать, царапать и иным образом наносить какие-либо изображения на имуществе Концертной площадки или третьих лиц, включая имущество других Посетителей и Организаторов (включая, но не ограничиваясь, на мебели, стенах, зеркалах и т.д.);
2.2.9 допускать выкрики и иные действия, унижающие человеческое достоинство или оскорбляющие человеческую нравственность любого участника или посетителя мероприятия, и/или угрожающие общественной безопасности;
2.2.10 совершать действия (выкрики, демонстрирование знаков и/или символики и пр.), направленные на разжигание вражды/ненависти по признакам социальной, расовой, национальной, языковой или религиозной принадлежности, а также политической направленности, в т.ч. пропагандистские материалы экстремистского характера, нацистскую символику в любых формах и иные материалы;
2.2.11 оставлять без присмотра несовершеннолетних детей, сумки, рюкзаки, кошельки, телефоны и иные личные вещи;
2.2.12 прикасаться к бесхозным или забытым вещам. В случае их обнаружения, необходимо незамедлительно сообщить об этом в Администрации или сотруднику охраны;
2.2.13 появляться без разрешения Администрации на сцене, без причины использовать эвакуационные выходы, заходить за установленные ограждения; проходить в служебные и технические помещения Концертной площадки, гримерки артистов, иные зоны и помещения, закрытые для Посетителей, за исключением зон общего пользования.
2.2.14 проводить опросы общественного мнения; проводить религиозные или политические акции; собирать подписи; организовывать на территории Концертной площадки азартные игры; без предварительного согласования с администрацией осуществлять любую коммерческую, маркетинговую и рекламную деятельность, в т.ч. осуществлять торговлю, наносить надписи, расклеивать объявления и плакаты;
2.2.15 проносить на территорию Концертной площадки крупногабаритные вещи, спортивный инвентарь, флаги и флагштоки, воздушные шары и/или фигуры, надутые гелием или иными газами, любые устройства, имеющие лазерное излучение, а также иные вещи и предметы, мешающие посетителям и артистам.
В случае нарушения запретов, предусмотренных в пунктах настоящих Правил, Администрация/Организатор вправе отказать Посетителю в присутствии на территории Концертной площадки. Стоимость приобретенного Билета в таком случае возврату не подлежит.
3. Прочие условия.
3.1 Все Посетители информируются о том, что на территории Концертной площадки и по её периметру ведется видеонаблюдение.
Приобретая входной билет и посещая мероприятие, посетитель заведомо дает согласие на участие в возможной фото/видеосъемке, теле/радиотрансляции мероприятия, и разрешает Администрации использовать фото/видео/аудиозаписи с участием Посетителя в рекламных целях (безвозмездно). Посетитель дает согласие на то, что любая запись с его участием, сделанная в рамках применения мер обеспечения общей и антитеррористической безопасности, может быть использована в целях предотвращения правонарушений или передана правоохранительным органам для использования в ходе процессуальных действий в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
При этом любые фото-, видео- и аудиозаписи, сделанные Посетителем на Мероприятии, не могут использоваться в коммерческих целях без согласия Администрации Концертной площадки и/или Организатора Мероприятия. По инициативе Организатора фото-, видео- и аудиозапись может быть ограничена или запрещена.
3.2 Посещая Мероприятие, Посетитель полностью принимает на себя ответственность за состояние своего здоровья и состояние здоровья своих несовершеннолетних детей, посещающих мероприятие.
За травмы, ухудшение здоровья и несчастные случаи, связанные с нарушением настоящих Правил, несоблюдением мер предосторожности и безопасности, Администрация (ООО «Концертные площадки) ответственности не несет.
3.3 Посетители Концертной площадки несут личную материальную ответственность за порчу имущества, включающее оборудование, предметы интерьера и декора, системы безопасности, входную группу и помещение кассы.
3.4 Об утере вещи Посетитель обязан сообщить Администрации или сотруднику охраны немедленно по факту обнаружения такой утери.
Если обнаруженная потерянная вещь не представляет угрозы, сотрудник Администрации проводит опись вещи и оставляет ее на временное хранение сроком не более 6 месяцев. Найденные продукты питания утилизируются в течение 24 часов в установленном законодательством РФ порядке.
Личные документы (паспорт, СНИЛС, водительское удостоверение и др.), рабочие бумаги, копии документов - по истечении суток после мероприятия Администрация направляет/передает по описи/спискам в территориальные правоохранительные органы.
Для получения забытой вещи Посетитель должен предъявить один из установленных применимым законодательством документ, удостоверяющий личность и подробно описать в заявлении забытую вещь, дату и время её утери, прочие релевантные обстоятельства. Найденная утерянная вещь передается Посетителю по факту подтверждения Посетителем факта принадлежности данной вещи ему и после подписания Посетителем и Администрацией Акта приема-передачи утерянной вещи.
3.5 Концертная площадка не несет ответственности за несоответствие мероприятия ожиданиям Посетителя и/или его субъективной оценке. По всем претензиям, касающимся качества услуги по показу мероприятия, возврата денег за билет и т.п. ответственность в полном объеме несет Организатор соответствующего мероприятия (исполнитель услуги).
Во всем остальном, что не предусмотрено настоящими Правилами, Посетитель руководствуется действующим законодательством Российской Федерации.
Телефоны для экстренного реагирования оперативных служб:
Общий (служба спасения) - 112
Пожарная охрана - 101
Полиция - 102
Скорая помощь - 103